Гарантия

Гарантийный срок мебели для HoReCa составляет 18 месяцев. Срок эксплуатации начинается с момента получения изделия заказчиком.
Гарантийный ремонт и обслуживание мебели осуществляется в рамках действующего законодательства Украины.

Необходимо строго следовать инструкциям, которыми укомплектованы все изделия. В противном случае производитель не может гарантировать заявленный срок службы изделия.
Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатный ремонт мебели в том случае, если выявленный дефект вызван ненадлежащим качеством используемых материалов или заводским браком. Гарантийный ремонт осуществляется путем замены или устранения неисправных элементов (изделий).

Сроки выполнения ремонта составляют от 3-х месяцев в зависимости от характера повреждения. Но мы всегда идем на встречу клиенту и стараемся устранить неисправность в максимально короткие сроки. При этом срок гарантийного обслуживания продлевается только на время выполнения ремонта.

В случае отсутствия нужного материала на складе Производителя, ремонт изделия откладывается на время, необходимое для заказа и доставки данной детали. До принятия решения о размещении заказа, сроки согласовываются непосредственно с Покупателем.
С целью предупреждения возникновения поломок и неисправностей следует соблюдать правила эксплуатации мебели.

ОСНОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПО УХОДУ ЗА МЕБЕЛЬЮ

Перед использованием мебели стоит внимательно ознакомиться с данными правилами. Их нарушение может привести к повреждениям, на которые не распространяется гарантийное обслуживание.

Перед началом использования, внимательно изучите аннотацию к данному изделию.
Нормальные условия хранения: влажность воздуха в пределах 45-70%, температура от +10 до +35 по Цельсию.
Мебель следует расположить в зависимости от ее назначения, на безопасном расстоянии от источников тепла.
Обезопасить изделие от попадания прямых солнечных лучей во избежание выцветания его элементов.
При необходимости перемещения изделия, следует соблюдать осторожность.
Избегать соприкосновения с поверхностью мебели острых изделий, которые могут нанести необратимые механические повреждения.
Необходимо производить периодическую диагностику винтовых соединений. В случае необходимости — подтягивать.
Не допускать попадания химически агрессивных веществ на лакокрасочное покрытие.
При выборе чистящего средства следует изучить инструкцию по его использованию. При использовании сильнодействующих химикатов на элементах изделия могут остаться пятна и разводы.
Уборку пылесосом стоит производить с использованием мягкой щетки.
Деревянные покрытия изделия стоит периодически протирать сухой тряпкой.

ЧТО НЕЛЬЗЯ ОТНЕСТИ К ЗАВОДСКИМ ДЕФФЕКТАМ МЕБЕЛИ

Транспортировка изделия может привести к образованию складок и неровностей, которые легко устраняются. Можно заметить деформацию набивных подушек, которую легко исправить просто взбив их.
Также может быть заметен легкий запах, который обусловлен особенностями используемых материалов. Так, при использовании в работе натуральной кожи изделие имеет характерный запах. Могут возникнуть небольшие потертости, складки, натяжения покрытия. Обо всем этом стоит помнить, выбирая изделие из натуральных материалов.
При использовании в обивки из искусственной кожи может образоваться незначительная морщинистость. Катышки-пилли также не являются заводским дефектом.
Иногда можно заметить расхождения в текстуре, цвете кожи и ткани, используемой в облицовке изделия по отношению к заявленному образцу. Небольшие расхождения элементов декора, их оттенков, отличие фактуры и цвета изделий из кожи и дерева является допустимым и не попадает под гарантийный случай.
При прозрачной или полупрозрачной отделке лако-красочными материалами, мебель из массива дерева может иметь неоднородность по структуре древесины. Это явление подчеркивает природный характер мебели и не может служить причиной для претензий по качеству. Это же можно отнести и к легким отличиям по тону выкраса, поскольку натуральное дерево неравномерно впитывает краситель.