Гарантія

Гарантійний термін меблів для HoReCa становить 18 місяців. Термін експлуатації починається з моменту отримання виробів замовником.
Гарантійний ремонт та обслуговування меблів здійснюється в рамках чинного законодавства України.

Необхідно суворо дотримуватися інструкцій, якими укомплектовані всі вироби. В іншому випадку виробник не може гарантувати заявлений термін служби виробу.

Гарантійне обслуговування передбачає безкоштовний ремонт меблів в тому випадку, якщо виявлений дефект викликаний неналежною якістю використовуваних матеріалів або заводським браком. Гарантійний ремонт здійснюється шляхом заміни або усунення несправних елементів (виробів).

Терміни виконання ремонту становлять від 3-х місяців залежно від характеру ушкодження. Але ми завжди йдемо на зустріч клієнту і намагаємося усунути несправність в максимально короткі терміни. При цьому термін гарантійного обслуговування продовжується тільки на час виконання ремонту.

У разі відсутності потрібного матеріалу на складі Виробника, ремонт виробу відкладається на час, необхідний для замовлення і доставки даної деталі. До прийняття рішення про розміщення замовлення, терміни узгоджуються безпосередньо з Покупцем.
З метою попередження виникнення поломок і несправностей слід дотримуватися правил експлуатації меблів.

ОСНОВНІ ВИМОГИ ПО ДОГЛЯДУ ЗА МЕБЛЯМИ

Перед використанням меблів варто уважно ознайомитися з цими правилами. Їх порушення може призвести до пошкоджень, на які не розповсюджується гарантійне обслуговування.

1. Перед початком використання, уважно вивчіть анотацію до даного виробу.
2. Нормальні умови зберігання: вологість повітря в межах 45–70%, температура від +10 До +35 за Цельсієм.
3. Меблі слід розташувати в залежності від їх призначення, на безпечній відстані від джерел тепла.
4. Убезпечити виріб від потрапляння прямих сонячних променів, щоб уникнути вицвітання його елементів.
5. При необхідності переміщення виробу, слід дотримуватися обережності.
6. Уникати зіткнення з поверхнею меблів гострих виробів, які можуть завдати незворотні механічні пошкодження.
7. Необхідно проводити періодичну діагностику гвинтових з’єднань. В разі необхідності — підтягувати.
8. Не допускати попадання хімічно агресивних речовин на лакофарбове покриття.
9. При виборі миючого засобу слід вивчити інструкцію з його використання. При використанні сильнодіючих хімікатів на елементах виробів можуть залишитися плями й розводи.
10. Збирання пилососом варто проводити з використанням м’якої щітки.
11. Дерев’яні покриття виробу бажано періодично протирати сухою ганчіркою.

ЩО НЕ МОЖНА ВІДНЕСТИ ДО ЗАВОДСЬКИХ ДЕФЕКТІВ МЕБЛІВ

1. Транспортування виробу може призвести до утворення складок і нерівностей, які легко усуваються. Можна помітити деформацію набивних подушок, яку легко виправити просто збивши їх.
2. Також може бути помітний легкий запах, який обумовлений особливостями використовуваних матеріалів. Так, при використанні в роботі натуральної шкіри виріб має характерний запах. Можуть виникнути невеликі потертості, складки, натяг покриття. Про все це варто пам’ятати, вибираючи виріб з натуральних матеріалів.
3. При використанні в оббивці зі штучної шкіри може утворитися незначна зморшкуватість. Катишки-піллі також не є заводським дефектом.
4. Іноді можна помітити розбіжності в текстурі, кольорі шкіри і тканини, що використовується в облицюванні виробу по відношенню до заявленого зразка. Невеликі розбіжності елементів декору, їх відтінків, відмінності фактури і кольору виробів зі шкіри та дерева є допустимим і не потрапляють під гарантійний випадок.
5. При прозорій або напівпрозорій обробці лакофарбовими матеріалами, меблі з масиву дерева можуть мати неоднорідність по структурі деревини. Це явище підкреслює природний характер меблів і не може служити причиною для претензій щодо якісті. Це ж можна віднести і до легких відмінностей в тоні викраса, оскільки натуральне дерево нерівномірно вбирає барвник.